水电泥木服务

水电部职责：主要负责校区供配电系统、给排水系统、空调系统、电梯等公共设备的运行管理，确保全校用水用电服务保障工作。牢固树立服务全校师生员工的服务意识，积极开展水电泥木维修各项服务工作。

水电维修：主要负责行政楼、教学楼、图书馆、学生公寓、教师公寓、食堂和公共区域的水电设施维修、保养；水电设施的安装改造；全校的供水（二级泵加压）和供电，排水管道疏通等。

泥木维修：负责全校房屋、课桌椅、门窗锁的维修、维护；更换大便器；电氧焊工作等。

热水管理：负责全校宿舍热水设备的维修、保养，实时调整热水系统的运行模式，保障热水供应；负责查、抄全校水电表，并将用水用电的数据进行分析汇总。

报修服务流程：客户拨打服务电话——工作人员登记维修项目并填写报修单——水电部派维修人员前往维修——维修完毕，填写报修单并由用户签字评价——维修单汇总，由集团人资电话回访维修满意度。

维修承诺：（1）紧急故障如断电、爆管、阀门损坏等故障，在15分钟内到现场并及时抢修。（2）一般故障在客户报修24小时之内修复。（3）特殊情况不能修复的，在一个工作日内给予答复（周末及节假日除外），修复时间视故障大小、维修难度和材料情况而定。（4）如因校外市政管网导致停电停水，在查明原因后5分钟内报校办向全校发布相关信息。

服务电话：

水电部24小时维修服务电话：81652068；

泥木维修服务电话：81652112，18086109017（屈主管）；

投诉电话：

投诉电话：81652220 （后勤办公室）81652013（集团审监部），后勤中心邮箱：gxhouqin@163.com ；审监部邮箱：jcbjcc@163.com。

热水服务电话：15927450930（外包公司：栾争青）

热水供应时间： 早上6:30---8:00 下午17:00---23:30

水电部工作人员：

朱道刚：18086109451      黄艳红：13886068179

金邦义：18702709959      屈立波：15327335978       常  红：15327254457      卫书兵：18007115597

杨劲松：13720315775      屈志忠：180861090178

纪英豪：15827222438     胡建军：18871573759

夏志军： 13720143583